Cartão Diners Club Fatura

diners exclusive fatura e extradoA fatura mensal o instrumento para você controlar suas compras e despesas ou mesmo planejar seus gastos. Ela traz, de forma detalhada e simples, a relação de todas as despesas realizadas com o seu cartão e muitos dados importantes, como data de vencimento, encargos, sua linha de crédito, pagamento efetuado no mês anterior, o valor total da fatura a ser pago no vencimento e o pagamento mínimo.

Você pode consultar sua fatura pelo Internet Bank ou pela Central de Atendimento a Clientes.

Data de vencimento de fatura

Os cartões Credicard de bandeira Visa e MasterCard têm 19 opções de pagamento, para melhor facilitar a programação de seus gastos: 1, 2, 3, 5, 6, 8, 9, 11, 12, 14, 15, 17, 18, 20, 21, 23, 25, 26 ou 28.

Despesas não reconhecidas

Se você não reconhece uma despesa (compra ou saque) lançada na fatura, primeiro compare seus comprovantes com o demonstrativo de despesas. Verifique também se o nome do estabelecimento lançado na fatura é o mesmo lançado no comprovante de venda, pois alguns estabelecimentos têm um nome fantasia diferente da razão social. Se mesmo após esta verificação você continuar não reconhecendo esta despesa, contate a Central de Atendimento a Clientes, que indicará o procedimento para contestação de compra não reconhecida, e orientará sobre o preenchimento do Formulário de Contestação de compra não reconhecida.

Este formulário só pode ser utilizado após o contato com a Central de Atendimento de seu cartão, confirmando seu correto preenchimento.

Para que as compras não reconhecidas sejam analisadas, solicitamos que o formulário seja impresso, totalmente preenchido, inclusive com informações adicionais que se façam necessárias, e devolvido no prazo máximo de 03 dias úteis após seu contato com a Central de Atendimento a Clientes.

Preencha o formulário a caneta, e assine-o. Caso haja transações não reconhecidas em cartões adicionais, os portadores desses cartões também devem assinar o formulário no campo específico.

O formulário poderá ser enviado à área de contestação de despesas através dos canais:

– fax 3719-5556;

– caixa postal nº 66016 CEP 05311-970

Lembre-se: você tem um prazo de 90 dias para reclamar sobre lançamentos que julgar indevidos na fatura para despesas nacionais e 45 dias para despesas internacionais.

O formulário de contestação também será enviado para seu endereço de correspondência. Caso já tenha obtido através do site, solicitamos desconsiderá-lo.

Não recebimento de fatura

Esteja atento à data de vencimento de sua fatura. A Credicard emite sua fatura com prazo suficiente para que ela chegue até você 48 horas antes da data de vencimento. Caso a fatura não chegue nesse prazo, consulte através do Internet Bank o saldo a pagar ou para imprimir uma 2ª via da ficha de compensação.

Dúvida sobre lançamento na fatura

Ao receber sua fatura, confira sempre todos os lançamentos, inclusive os efetuados pelos seus cartões adicionais. Em caso de dúvida, ou percebendo qualquer lançamento indevido, contate a Central de Atendimento a Clientes.

O processo de conferência fica mais simples se você guardar sempre os comprovantes das despesas que efetuou. Lembre-se: você tem um prazo de 90 dias para reclamar sobre lançamentos que julgar indevidos na fatura, sejam eles nacionais ou internacionais.

Mudança da data de vencimento de fatura

Você pode a qualquer momento solicitar a mudança da data de vencimento de sua fatura para melhor programar seus gastos. Só é possível alterar essa data uma vez a cada seis meses.

Você pode alterar a data da sua fatura pelo Internet Bank ou pela Central de Atendimento a Clientes.

Pagamento de fatura não processado

O prazo máximo de processamento do pagamento de seu cartão é de 5 dias corridos. Aguarde este período para que seu pagamento esteja processado em nossos sistemas. Se após este período você verificar que o pagamento não foi processado, entre em contato com a Central de Atendimento a Clientes para regularizar o limite de crédito de sua conta. Mas lembre-se, é necessário enviar uma cópia de sua fatura quitada com uma carta aos cuidados de Suporte a Clientes – Pagamento não processado – Caixa Postal nº 0343 – Cep: 01059-970 – São Paulo / SP ou para o fax (0xx11) 4223-7512.

Bancos para débito automático

  • Citibank
  • Caixa Econômica Federal
  • Banco Itaú

2ª via da Ficha de Compensação

Caso você não receba a sua fatura, você poderá obter a 2ª via da Ficha de Compensação para pagamento avulso através do Internet Bank.

Formas disponíveis para pagamento de fatura

Todos os meses a sua fatura terá a mesma data de vencimento e chegará ao seu endereço de correspondência alguns dias antes da data do pagamento. Com sua fatura em mãos, você pode efetuar o pagamento de suas despesas de várias maneiras:

  1. Com sua ficha de compensação que se encontra anexa à sua fatura mensal, pagável em qualquer agência bancária;
  2. Através do Internet Bank de seu banco, utilizando os números do código de barras da sua ficha de compensação. Você pode utilizar o Internet Bank para acessar o seu banco e para imprimir uma 2ª via da ficha de compensação;
  3. Você pode consultar o seu banco sobre o serviço de débito automático em conta corrente, clique aqui para visualizar uma lista dos bancos que realizam este serviço;
  4. Através do pagamento avulso nos Bancos Associados, clique aqui e veja a relação dos Bancos Associados
  5. Através do Internet Bank na opção Pague sua Fatura, para clientes do Banco Real Abn Amro.

Obs.: Após 15 dias do vencimento, sua fatura só poderá ser paga no banco emissor da ficha de compensação.

Não pagamento de Fatura

Se você atrasou o pagamento de sua fatura, basta dirigir-se a um dos bancos associados e efetuar o pagamento normalmente. No entanto, serão cobrados multa e encargos em sua próxima fatura, conforme descrito no contrato.

Atenção: dependendo do número de dias que você atrasar o pagamento, o seu cartão poderá ficar temporariamente bloqueado.

Valor mínimo para pagamento de fatura

O valor mínimo corresponde a 20% do total de sua fatura no período, sendo os encargos contratuais acrescidos na fatura seguinte.

Você pode pagar qualquer valor entre o pagamento mínimo e o total da sua fatura.

Não é preciso esperar a próxima fatura para pagar todo o seu débito. São aceitos pagamentos antecipados nos bancos associados. Nesse caso os encargos são calculados de acordo com os dias financiados.

Atenção: Compras parceladas com juros não entram na opção de pagamento mínimo (20%); é cobrado o total das compras na fatura.

Bancos para pagamento avulso

  • Citibank
  • Real Abn Amro
  • Caixa Econômica Federal
  • Banco Itaú
  • Banco HSBC
  • Banco Santander

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Comments

  1. Minha fatura está quase sempre chegando atrasada ou em cima da data do vencimento para pagamento. Cartão Diners Club International. Gostaria de recebê-la por email. Como fazer o cadastro, qual o site, para o recebimento da fatura por email? Não quero receber dicas, nem promoções por email, apenas a fatura a tempo.
    Att.

    Ligia

    Reply
  2. Boa tarde,

    Já há alguns meses não recebo a fatura por e-mail. Gostaria de solução para isso ou então que a fatura seja encaminhada pelo Correio.

    Atenciosamente,

    Marcos Otávio

    Reply
  3. Estou tentando ver minha fatura e imprimir o boleto há 04 dias sem sucesso. Até o mes passado nunca tive problemas. agora que modificaram a forma de acesso ficou uma porcaria.

    Reply
  4. eu paguei a fatura do mes 02 so que paguei com atrazo e ai veio cobrando de novo por qual motivo espero rewceber a resposta neste email

    Reply
  5. Venho pagando o cartão Diners com fatura por e-mail. Até a presente data não recebi a fatura com vencimento para 02/04/2011. Por favor, enviem rapidamente.

    Reply
  6. Todos os meses recebo as faturas com atrasos.
    Há muita dificuldade para acessar via e-mail.
    Por favor enviiar urgente, via e-mail,a fatura com vencimento do dia 11 de Junho. Quero pagar e não consigo.

    Reply
  7. por favor enviar urgente a fatura do cartao com vencimento do mês 06/2011,nao recebi esse mês a fatura e preciso saber dela com detales.
    nao consigo ter acesso via internet.

    Reply
  8. PORQUE O CARTÂO DINERS CLUB INTERNACIONAL, NÂO TRABALHA COM SENHA , POIS TENHO A ALGUNS ANOS , E ACHO UM OTIMO CARTÂO .SERIA OTIMO A SENHA FOCE DESEMVOLVIDA O MAIS ESTOU SATISFEITO 03/08/2011, 09.54

    Reply
  9. Não estou conseguindo imprimir o boleto para pagamento, clico onde é para clicar e nada. Como faço?

    espero resposta minha fatura tem vencimento no dia 11/08.

    Grata
    ruth

    Reply
  10. preciso pagar ou renegociar o restante da minha divida do cartao diners
    e nao consigo ligar p/voces
    entre em contato comigo por favor
    adao

    Reply
  11. Gostaria que me mandasse a fatura de 26 de setembro por email, só este mês, pois o correio ainda está em greve, é data de vencimento. Agradeço.

    Reply
  12. favor mandar boleto do meis 26-9-2011 que nao chegol ainda para mim na sei se e devido greve sem mas agradeço nao consigo achar para impremir urgente

    Reply
  13. Isso é uma vergonha, estou já vários meses tentando aumentar meu limite do
    cartão e meus documentos nunca chegam no setor correto, sempre é extraviado,
    ninguem consegue resolver meu problema que é tão simples, e agora vem com
    essa conversa fiada de crédito pessoal
    Tô querendo mais é cancelar logo, fiz o amex a muito menos tempo e meu
    limite ja aumentou 2x por valor de compras, e com vcs essa burocracia toda ,
    cada hora me mandam enviar os documentos para um lugar, fico gastando
    dinheiro com copias,correio, aonde vou parar com isso, com essa miseria de
    limite nao tem como o cartao ser internacional, devia existir um sistema de
    aumento automatico.

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    > cancelamentos 4001 4444 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 728 4444
    > (outras localidades).

    > *SAC – Serviço de Apoio ao Cliente:* Reclamações, Cancelamentos e

    – Mostrar texto das mensagens anteriores –
    > Informações 0800 724 4649 (deficientes auditivos

    Reply
  14. Creio que os senhores devem ser mais atenciosos e profissionais! Por dois meses não recebo minha fatura. Assim não dá! Depois querem cobrar juros por atraso no pagameno! Parece que é que é de propósito. Os senhores têm a obrigação de enviá-la. será que eu tenho que lembrá-los disso todo mês?
    Clovis

    Reply
  15. Omeu cartão foim cancelado, não estou tendo acesso, isto é, a senha é inválida, não consigo abrir a fatura, por favor enviei pelo meu e-mail o valor da parcela e o código de barras para eu efetuar o pagamento. Obrigado José Alves Ferreira

    Reply

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